Preguntas frecuentes

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas Visa y MasterCard — débito y crédito
• PayPal — pago seguro en línea
• Transferencia bancaria

Al finalizar tu compra, podés seleccionar el método que prefieras en el proceso de pago.

Los pagos realizados por transferencia bancaria son verificados por nuestro departamento de contabilidad.

Sí, realizamos entregas a todo el territorio nacional. Estos son los costos y tiempos:

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu envío una vez haya sido despachado.

• Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles
• Resto del país: 5 a 7 días hábiles

Recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento una vez tu pedido haya sido despachado. Recordá que los tiempos de entrega aplican a días hábiles y pueden variar en fechas festivas.

Sí. Al finalizar tu compra, seleccioná la opción "Retiro en tienda" y elegí la sucursal más cercana a vos.

Solo debés presentarte en la sucursal seleccionada con:

• Tu número de orden
• Tu documento de identidad

Esto nos permite garantizar que el pedido se entrega a la persona correcta y de forma segura.

Sí. La persona autorizada deberá presentar:

• Una captura de la confirmación del pedido
• El número de orden legible
• Una foto del documento de identidad del comprador original

Sí. Tenés un plazo de 30 días calendario desde la recepción del producto para realizar una devolución o cambio.

Podés hacerlo en cualquiera de nuestras sucursales o enviándonos el producto, siempre que:

• Esté en perfecto estado
• Conserve sus etiquetas originales
• No tenga señales de uso

Consultá nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones para más detalles.

Aceptamos cancelaciones dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido facturado ni despachado.

Contamos con tiendas en los siguientes centros comerciales:

• PENDIENTE

También podés revisar nuestro landing de Tiendas para más información.

Sí, pero la disponibilidad puede variar según el inventario de cada tienda.

Podés contactarnos por los siguientes medios:

• Email: costarica@kennethcolelatino.com
• WhatsApp: +PENDIENTE

Nuestro equipo está disponible para ayudarte con consultas, cambios o soporte relacionado con tu pedido.